为深入学习贯彻党的二十大精神，弘扬雷锋精神，3月4日，太原地铁1号线武宿1号2号航站楼站联合民航山西空管分局团委开展"青春志愿行 温暖城市路"志愿活动，通过精准服务提升乘客出行体验，展现青年志愿者风采。

作为连接城市交通与航空枢纽的重要站点，武宿航站楼站日均接待大量商务旅客及游客。活动通过"理论+实践"模式展开，车站人员首先向志愿者系统讲解站点布局、周边交通及客流特点，重点培训智能客服中心操作技能。该设备集成自助售票、信息查询等8项功能，可减少乘客40%的排队时间。志愿者们通过模拟操作掌握设备使用要领，确保能高效指导乘客办理业务。

工作人员讲解安检流程与票务政策（陈毅 摄）

在安全服务方面，志愿者系统学习安检流程及票务政策，特别是针对老年人、学生、军人等群体的优惠政策。通过现场问答演练，志愿者们熟练掌握了政策解释技巧，为不同群体提供精准服务。

实践环节中，30名志愿者身着红马甲分赴闸机、票务区等岗位，开展全流程服务：在进站口协助行李安检，在售票区指导手机购票，在站台引导分流。特别为行动不便乘客开启绿色通道，累计帮扶特殊群体27人次，协助搬运大件行李40余件，服务旅客超800人次。志愿者用暖心服务赢得乘客点赞，多位外地旅客表示"太原地铁服务既智能又有人情味"。

此次活动是轨道交通与民航系统志愿服务联动的新探索。双方表示将建立长效机制，每月开展主题服务日，通过岗位互换体验、服务技能竞赛等形式，持续提升志愿服务专业化水平，打造城市交通服务示范窗口，让雷锋精神在新时代绽放更璀璨的光芒。