3月23日，由集团公司运营管理的全球首条基于云平台的“车-车”通信全自动运行线路——太原轨道交通1号线迎来开通运营“满月”成绩单。
自2月22日开通初期运营以来，太原轨道交通1号线共计开行列车9801列次，安全运送乘客累计458.08万人次，单日最高客流23.56万人次，凭借优质的运营表现，交出首张亮眼“成绩单”。
精准行车 高效管理
实时运营监控（刘雪朵 摄）
太原轨道交通1号线以“高标准、高质量、优服务”为原则，持续提升运营管理水平，全力做好行车组织、客运服务、设备维保等各项工作，全力保障初期运营首月的安全稳定。精准按图组织行车，强化突发事件应急处置预案，运行图兑现率和列车正点率等11项运营关键指标均优于行业规范标准。强化设备保障，建立检修人员24小时待命机制，确保自动充值售票机、进出站闸机、电梯等关键设备稳定可靠，乘客信息系统和列车服务可靠度均达到指标要求，为乘客提供了准时、安全的出行保障。
科技赋能 护航安全
太原轨道交通1号线列车（刘雪朵 摄）
太原轨道交通1号线坚持以科技创新赋能运营管理，全面打造智慧运行的全场景模式。采用全国领先的“车-车”通信技术，实现列车间的信号交互和状态信息同步，大幅提升列车运行的自主性与协调性。电客车配置“鹰眼系统”，实时探测前方障碍物信息，借助AI视频分析、物联感知、人员定位等先进的信息技术，自动监控识别车厢内乘客摔倒等突发情况，并立即通知站务人员，确保能够提供迅速、精准的服务，极大提升了应急响应效率。
贴心服务 温暖人心
收到乘客锦旗感谢（刘雪朵 摄）
太原轨道交通1号线深入践行“以乘客为中心”的服务理念，将优质服务落实到每一个细节。建立站务人员首问负责制，主动热情倾听乘客需要、满足乘客需求。采取“雷锋岗”“志愿者”等多项特色服务举措，为特殊乘客提供全程一对一的咨询、引导和帮助。设置第三卫生间、母婴室、AED急救设备、轮椅踏板、便民医药箱等设施，不断优化车站乘车环境。畅通乘客诉求反馈渠道，定期开展乘客满意度调研，动态优化服务内容，全方位提升乘客出行幸福感。
下一步，太原轨道交通1号线将紧紧围绕“满足人民美好出行”这一核心目标，从运营调度、设备维护、客运服务等方面进行全方位、深层次的优化升级。借助数字化管理系统，提升运营效率，以标准化、精细化的服务流程，为乘客打造安全、便捷、舒适的出行体验。