炎炎夏日，比这更热烈的是太原轨道交通1号线持续升温的暖心服务！短短一周，1号线客运服务中心接连收到四面承载着谢意与感动的锦旗！它们不仅仅是荣誉的象征，更是广大乘客对1号线专业服务与暖心守护的最高褒奖。

乘客赠旗（任钰 摄）    

故事一：危急关头的“暖心守护者”

关键词：速度·担当

“心系乘客 助困解难”——这面锦旗，是一场与时间的赛跑。

7月8日，大南门站A口通道内，一位乘客突发不适晕倒，情况紧急！车站工作人员第一时间发现，火速响应！专业的判断、冷静的处置、温暖的陪伴……他们用迅速而有效的行动，守护了乘客的生命安全，最终化险为夷。这份在危急关头伸出的援手，深深烙印在乘客及其家人的心中。

7月14日，他们专程来到车站，送上锦旗和感谢信。那一刻，1号线暖心守护者的形象有了更具象化的体现。

乘客赠旗（王宇 摄）

故事二：跨国证件的“追踪者”

关键词：协作·高效

“尽职尽责 全力以赴”——这面锦旗，跨越了焦虑，连接了安心。

7月7日下午，一位乘客在南十方街站不慎遗失了护照、外籍驾驶证及其他重要财物！后续跨国行程也将因为证件的遗失受到影响。值班站长田亚东了解情况后，立即行动，调阅监控、分析轨迹，迅速对接附近的车辆管理所，上演了一场“紧急寻物总动员”！最终，在多方高效协作下，遗失物品成功找回，乘客的跨国之旅得以无忧启程。

7月14日，乘客专程送来锦旗，“全力以赴 尽职尽责”八个大字，正是对1号线工作人员及驻站民警认真负责、守护为民的形象诠释！

乘客赠旗（马鑫 摄）

故事三：跨越千里的“暖心快递员”

关键词：温度·贴心

“助我失而复得 一个好姐姐”——这面锦旗，诉说着跨越山河的感动。

7月6日傍晚，下元站值班员张美艳在站台发现了一个被遗落的手提袋，里面装有学生证和衣物。她第一时间尝试联系失主，却得知这位乘客已经离开太原，返回了远在海南的学校。

“怎么办？”张美艳没有丝毫犹豫，主动化身“地铁快递员”！她仔细地将物品打包好，寄往千里之外的海南。当远方的学子收到失而复得的物品，被深深地感动。

7月14日，一面满载谢意的锦旗，从祖国的最南方海南岛跨越千里来到了太原，让地铁守护者的温暖形象更加具象化。

乘客赠旗（史俊宇 摄）

故事四： 

关键词：专业·智慧

“专业高效解危难 尽职尽责为乘客”——这面锦旗，点赞了服务的精度与智慧。

7月8日，下元站值班员刘丹在车站捡到了一个装有身份证、工作证等重要证件的卡包！刘丹没有原地等待，凭借职业敏感度和智慧，巧妙利用工作证上的信息，耐心细致地溯源查询，几经周折，成功联系到了失主单位，并与失主取得了直接联系。

7月15日，为了表达对1号线工作人员的感谢，失主专程送来锦旗，不仅是对1号线工作的认可与信任，更是一份再接再厉、不断提升的期盼和鞭策。

锦旗背后，承载的是山西运营指挥部的初心与承诺。这份沉甸甸的认可，既是荣誉，更是鞭策。指挥部将以此为动力，在服务细节上持续打磨，在运营品质上不断突破，为广大市民提供更优质、更高效、更暖心的出行保障。